湖北宜昌，一位老人独自冒雨前去交医保，却被告知只能手机支付。

爆料者称老人子女也没时间帮忙交付。老人在柜台前一脸无助的模样着实叫人心疼。

有媒体评论：柜台背后“为民服务”几个大字十分鲜明，但柜台前老人的孤独无助也很鲜明!视频由爆料者在抖音发布

就在一天前，湖北省广水市，94岁的奶奶年岁已高行动不便，为了激活社保卡，被人抬到银行，被抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。相关报道很快在各大媒体转发也引起了网友热议

不少人提出此类高龄或独居或行动不便的老人如遇类似情况该怎么办呢?网友们认为应该对特殊人群提供上门服务等照顾政策!

事后，据事发地广水市广播电视台消息，涉事银行农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明，并向老人道歉。看着这些老人的背影，难免感觉心酸。随着科技的飞速发展，高龄老人在这些日新月异的科技面前不免显得有些苍白无力。

不过从另一个方面，小编也看到这类事件已经引起社会各界的高度关注，各大主流媒体能够第一时间转发报道，第一时间发声，说明对人的关爱越来越成为一种较真的态度。诚然，“为民服务”不是写写而已，贴贴而已，不是等出了问题道歉道歉，

而是需要一字一字实践、落实的!便捷的生活方式为大多数人提供了更快更好的生活，但是这种让生活更美好的方式，不应该造成对老人的困扰。

小编还是非常欣喜地看到，已经有很多地方，无论是政府有关部门，还是企业机构，抑或子女、孙辈，

都在积极行动，想方设法帮助老年群体解决生活中的“不便利”，例如今年10月我国第11个“敬老月”，

其主题便是“弘扬养老孝老敬老传统，共建共享老年友好社会”。为帮助老年人迈过“数字鸿沟”，“敬老月”期间，全国各地开展了多种类型的“智慧助老”行动，

以让老年群体共享各类数字化公共服务的红利。

全国老龄工作委员会发出的《关于深入开展2020年全国“敬老月”活动的通知》中就特别强调：要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动场所，应保留必要的人工服务，以满足不会使用智能手机的老年人需求。希望各个单位、部门，加强落实!持续落实!看着老人无助的模样，你于心何忍?!

据悉，老人用现金交医保被拒事件目前已有回应，宜昌市医保局称：事发地点在姊归县茅坪镇西楚社区，

社区人员办事不灵活正在调查处置~诚愿类似事件不再发生!祝福所有老人!