一开始,有网友称这段视频发生在云南,云南相关方面表示:从目前仅有的画面来看尚不能确定事发地在云南,特向社会征询相关证据。随后,有网友指出事发地疑为湖南张家界古庸匠翠翡翠城,并晒出相关佐证图。
现在看来,事发张家界的可能性就比较大了。期待张家界相关部门能够及早查清真相,并第一时间通报调查和处理结果。
其实,事情不管是发生在云南还是发生在张家界,抑或是发生在其他景点,都不会出乎人们的意料。强制购物,多年来一直就是旅游领域的一大痼疾,虽屡经打击,却总是难以绝迹。很多景区都出现过强制购物的恶劣现象,有些景区至今还有一些导游和商家靠这个赚取黑心钱。
如此无耻行径,不仅丢了自己的丑,更是“煞了风景”给景区抹了黑,同时还涉嫌违法。如此景区、如此服务,游客们去过一次,这辈子恐怕就再也不想去第二次了。长此以往,影响的必将是整个景区甚至是整个旅游行业的形象和利益。
不过,事情还有另一面。导游凶恶,游客却也不见得就完全清白无辜。
完整看一遍此次“骗吃骗喝,你们投诉老子一下试试”的视频,就能发现一些有意思的细节。比如这段对话——
女游客喊:我们喜欢可以买,不喜欢为什么非得让我们买。导游质问:我问你们,你干嘛要报这种团,你骗吃骗喝吗?
导游口中的“这种团”,到底是什么团呢?如果没有猜错,应该就是常见的低价团甚至零负团费的团。
还记得几年前沸沸扬扬的“8元钱游桂林”事件吗?当时,,导游也大骂没有消费的游客:“这点钱出来旅游,还不消费不买东西,你们良心过得去吗?骗吃骗喝骗玩,就是旅游流氓!”
8元钱游桂林,略有常识者都知道绝不可能,这必然是低价团,旅行社就是通过让游客购物来收回成本赚取利润的。明知是圈套,还非要往里钻,岂非故意?有些所谓游客,确实让人很难尊重。
不知道此次事件的旅游团,到底是不是低价团?参团的游客,是真的被旅游公司忽悠了,认为天下有免费的午餐;还是什么都清楚,就是故意要“蹭”一把?
实际上,零负团费的问题,《旅游法》已经从法律层面做出了规范,然而至今依然难以根绝。部分游客“爱贪小便宜”,是重要原因之一。
某些旅行社试图通过低价团套路游客,用低价将爱贪小便宜的游客忽悠过来,然后来个“瓮中捉鳖”,慢慢炮制、步步敲诈。没想到,强中更有强中手、恶人也须恶人磨,有那么一些心眼活泛的游客,却从中看到了可钻的空子——你想套路我,我不妨来个将计就计。我跟着又吃又喝又玩,到了购物的时候,我就是死活不买,你敢强制我,我就曝光你、举报你,让舆论压死你。
解决零负团费、强制购物之类的旅游领域痼疾,需要监管部门严格执法。而对于社会诚信缺失、彼此算计“黑吃黑”的乱象,更需要拿出舆论的、道德的、法律的手段来综合施治。
导游威胁怒骂游客骗吃骗喝,要查清事情到底发生在什么地方,同时,还要搞清楚导游口中的“这种团”到底是什么团。如果真的是低价团,还应及时予以规范和打击。
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