消费者林女士是江南大道588号恒鑫大厦5A层喜舞XIDANCE(天街店)会员，平日里每周都会去练习跳舞。前些日子，因为在舞房发生了一些不怎么愉快的事情，林女士想要申请退课，遭到了商家的拒绝。林女士说：“因为那次争吵，我在这家店的大众点评上留了言，商家要求我删了评论才可以把我后来加购的集训课费用退给我。而至于我之前购买的会员课程，商家则明确表示不能退，只能转卡。”于是，林女士向与本报维权热线联动市长热线投诉此事。

消费者：

因给了差评被拒绝退课

商家称需删除评论才可退钱

消费者林女士：今年5月底，我在喜舞XIDANCE(天街店)购买了75节会员课，花费不到5000元，之后大概每星期会去上2-3节课。六月底，我在微信群里额外购买了商家推出的暑期舞蹈集训课，花费1960元集训4天。

7月初的一次舞蹈课上，我和一位当时正在上课的舞蹈老师起了一点争执，起因是舞蹈老师认为我们在更衣室里发出的声音影响了她上课，对方态度不太友好，导致我也有些气愤，最后双方闹得有些不愉快。起初，我向商家反映了该情况，希望能给出一个合理的处理方案，但商家却只停了那位老师一节课。

随后，我便在这家店的大众点评上留了言，当晚有一些人就在我的那条评价回复了我，意思大多都是帮着商家说话。于是，我便向商家提出退费，或者把集训的课时抵扣在会员课上，商家把1960元退还给我。商家最后说让我把大众点评上的评价删除，就把1960元退给我。

集训课的部分，我并没有和商家签署过协议，但最开始买的会员课，之前是签过协议的。商家说，会员剩余的部分根据协议不能退，可以按20%的手续费转课。

商家：

老师仅提醒小心说话

消费者道歉后方可退课

(天眼查APP显示，该公司名称为“杭州喜舞文化创意有限公司”，目前为存续状态。)喜舞XIDANCE(天街店)相关负责人：事情起因是我们的舞蹈老师上课的时候，林女士发出的声音可能过大，老师几次提醒了林女士，但对方的态度也不太和善。

其实刚开始，我们是同意给林女士退款的，审批流程都已经快走完了，但由于林女士在大众点评上的留言，审批被叫停。这其实对我们公司是产生一定影响的，底下也有当时在场的学员出来澄清真相，目前只要林女士道歉并删除评论，我们就将集训课的费用退给她。

至于会员课，统一规定无法退还，但可以向公司申请免手续费办理转卡。

(对此，林女士表示将通过其他途径维权。)

律师：

消费者的退款理由不属于相关法律范畴

建议协商解决此事

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者所持有的协议中，没有约定消费者可以单方面退费的情形，消费者要求退费的理由其实也不符合法律规定的情况，所以如果想要退课，只能协商解决此事。

根据相关法律约定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。消费者提出的退款原因不是法律规定可以解除合同的情形，所以商家可以拒绝退款。

建议消费者在与商家签订格式合同时，仔细阅读合同内容，对不同意的条款，要求商家进行删改。(记者 周佳丽)