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扫码共享单车后莫名其妙被扣保险费 律师:侵犯消费者知情权和自主选择权
2021-08-18 15:49:47   来源:都市快报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

不久前,杨先生发现父亲的微信扣款记录有一笔名为悟空保的扣费项目,才得知老人掉入被“骗保”的陷阱,仔细一查发现,从今年3月以来,每个月都有扣款,最初是1元,接下来的4个月每个月都会扣200多元,总金额达812.2元。

经杨先生的父亲仔细回忆,今年3月,他在扫码共享单车时,突然弹出了悟空保的投保广告,误以为是扫车流程,便在毫不知情的状况下误点了链接。杨先生在网上搜索发现,不少人都有类似的遭遇。悟空保的投保广告在各种App平台出现,以首月1元作为诱饵,当消费者误点进入后,就会被莫名投保,而且自动续费。“这几天,家人多次拨打悟空保的官方客服电话要求退款,但悟空保只退了6月、7月份的保费,还有3月到5月份的保费共400多元没有退。”杨先生说道。此类投诉并非少数。在黑猫投诉平台上搜索关键词“悟空保”,结果显示有2957条相关投诉,其中大多数反映的是悟空保以首月1元为诱饵误导消费者投保,次月便开始自动扣费100多元甚至数百元的情况。

北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任芦云表示,上述保险经营者涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。消费者从一开始很有可能是在完全不知情的情况下误点了广告链接,后续的续费也是在对方没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费,那么,消费者在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择肯定不是其真实意思的表达。



[责任编辑:ruirui]


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