她是乘客眼中的“好司机”，真情服务十六载，暖心善行感动万千网友;她是孩子眼中的“好老师”，累计为5000余名孩子开展安全宣讲;她是环卫工人眼中的“理发师”，免费理发风雨无阻……她就是真情巴士东2路驾驶员、2021年度“最美新区人”称号获得者刘雪飞。工作以来，她先后被评为山东好人、青岛市三八红旗手、西海岸新区十大道德模范、西海岸新区优秀青年志愿者等荣誉称号。

拾金不昧温暖乘客

2021年7月，刘雪飞驾驶东2路公交车停靠在终点站鹏湾路太行山路公交站后，像往常一样为车辆消毒。忽然，她发现座位上有一个手提袋，刚开始以为是哪位乘客不要了的袋子，仔细一看袋子里面竟有两个首饰盒，打开查看，发现里面是一枚钻戒和一条黄金项链。想到物品如此贵重，失主肯定急坏了，刘雪飞立刻联系当班调度调取视频寻找失主。

过了一会儿，一位年轻小伙子急匆匆地赶来，询问她是否捡到首饰。经过核实，这位小伙子正是首饰的主人。拿回首饰的小伙子非常感激刘雪飞，称这些首饰是自己攒了半年工资所购买，准备在当晚向女朋友求婚所用，并当场提出要给刘雪飞600元作为感谢费。“小伙子，这可要不得，服务乘客本来就是我们分内的事情，你的心意我领了，以后出门一定要好好保管自己的物品，同时也预祝你今晚求婚成功。”刘雪飞婉拒了小伙子的酬谢。

真情服务感动全国

2020年12月底，一名年轻的女乘客情绪低落，上车后不断用纸巾擦眼泪。细心的刘雪飞注意到了她，在车辆驻站期间不断开导女孩，并将女儿送给自己的苹果转送给了这名乘客。刘雪飞的耐心安抚，终于感动了女孩。车辆到达终点后，女孩扑到刘雪飞的怀中痛哭不已。车载监控拍下当时的情景，传至网络后迅速发酵，累计播放近一亿次，获赞300余万，被网友称为“严冬里最治愈的温暖”，人民日报转发并评论“希望每个艰难时刻，我们都能被善良以待”。这一事件还先后被中央以及省市新闻媒体报道。

同事们都笑称刘雪飞为“网红”，但成为“网红”对刘雪飞来说却绝非偶然。从业16年来，刘雪飞始终保持初心，热情服务，受到乘客表扬300余次。

志愿奉献与爱同行

工作之余，刘雪飞将大部分休息时间都用在了志愿服务上。作为“爱同行”志愿服务团队的带头人，刘雪飞带领队员们先后走进新区30余所中小学及幼儿园，累计为5000余名孩子讲解交通安全知识，广受师生和家长好评。

同时，刘雪飞还带领团队成员，自2019年2月起，每隔20天在新区会议中心广场环卫工人休息点给环卫工人们免费理发，还在节假日和环卫工人们一起包饺子、搞联欢。除此之外，她还志愿帮扶宝山镇因爱人去世、独自抚养两个孩子的单亲妈妈范大姐一家，3年来累计帮助销售豆腐1300多斤，并主动照顾范大姐的两个孩子，向他们赠送文具、衣物等生活物品。

作为一名普通的公交驾驶员，刘雪飞在平凡的岗位上发挥着光和热，用一颗真心对待每一位乘客;作为志愿团队的带头人，刘雪飞把爱心献给每一位需要帮助的人，以点滴善举诠释了西海岸这座城市的温度。(记者 董梅雪 通讯员 贾佑玲)