旅游业的三大支柱是指什么?

旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中的核心是旅行社，是旅游饭店和旅游交通的纽带。在旅行社的服务中，导游因为与游客直接接触的时间最长，所以是旅游产品的主要生产者(即旅游行程的收银员)。而且，导游的服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志。因此，与旅行社中的其他服务(如住宿、餐饮、购物、娱乐等服务)相比，无疑处于优势地位。

旅游业具有五个特点

旅游业具有的第一个特点，专业性非常强。很多对旅游行业不了解的人，认为旅游行业只要去的景区景点多，就能够进入旅游行业。这样的认知是错误的，因为旅游行业是需要有很强的专业性才行，甚至对于一些涉外的旅行社来说，英语都必须是要过硬的。旅游业涉及的专业包含了专业的话术、礼仪、操作系统等等，所以对专业的要求是很高的。举一个例子来说，有很多人认为考下来导游证，就能直接从事导游行业，这样的想法基本上是不可能的。因为在现实中，有考下导游证就直接成为导游的人，不过这样的人是少之又少。

大部分考下导游证的人，就算真的进入到了旅游行业，也要在销售起步，或者是操作(后台操作人员)，最后经过很久的行业累积以后，才有机会成为领队，领队与导游是两个概念，最后才能成为独立操作的导游。而成为一名可以独立操作的导游，就是非常难得的事情了，不仅需要熟悉法律法规，还要对众多城市的天文地理、历史、景区景点都熟悉才行。

旅游业具有的第二个特点，涉及面广。除了经营旅行社的人以外，旅游业从业者出差也是一件经常的事情。天南海北的跑，总不能带着家人去，所以旅游从业人员与家人是聚少离多的。导致出现这样的事情，就是因为旅行社需要与各个城市的酒店、景区、博物馆、饭店、特产店、航空公司等建立联系，甚至一些旅游业人员还会与当地城市的“地接团”建立关系。涉及面是非常广泛的，对从业人员的要求也就随着更高，需要掌握的知识要更丰富，还要能懂得谈判才行。

旅游业具有的第三个特点，矛盾性很强。可能有朋友看到这里的时候，会产生疑惑，上面两个特点对从业人员的要求是非常高的，为什么第三个特点又变成了从业门槛低呢?主要是因为以上两个特点，是对专职的从业人员，对旅游线路制定、对旅游公司高管、旅行社经营者的要求。但是，旅游从业者的门槛的确很低。经营者只需要挂靠在旅游公司旗下，并交纳一定的保证金以后就能开门营业。只要朋友圈广，就能成为旅行社的销售人员，所以旅游行业的第三个特点是矛盾性很强，并不能做到严格的把控从业人员，而从业人员的素质也参差不齐。

旅游业具有的第四个特点，就是竞争非常激烈。旅游业的竞争是非常激烈的，旅游公司之间的竞争非常激烈，而旗下的旅行社竞争更不忍直视，而旅行社的销售人员在竞争上更是无所不用其极。甚至有一些旅行社，为了获得客源还会与社会上的一些闲散人员建立联系，而这些闲散人员为了促成游客出行，对游客所说的很多东西，都是不严谨的，甚至是构造的。也就是激烈的竞争，导致市场非常混乱，鱼龙混杂。让不少游客对线下旅行社失去信心与信任。

旅游业具有的第五个特点，利润低。旅游业随着时代的发展，人们获取信息的渠道也变得更加广泛，所以旅游业的费用也变得更加透明。随着人们的生活水平不断提升，人们在最开始的大众旅游，也逐渐对旅行团的品质与质量有了更高的要求。费用透明且竞争激烈，众多旅游公司或者旅行社经营者，一直在不断地打“价格战”、“品质战”，甚至还会有很多旅游从业者把自己的利润让给客户，只希望获得游客的认可，拉近与游客的关系，获得长久的合作。