“哐当!哐当”过去，只要有车子开过，富阳区富春街道公望街万科九都会小区附近路面就会响起这样的声音，让居民深受其苦。但最近，这个恼人的声音被按下了“静音键”。

家住万科九都会小区的李先生欣喜地说：“原来车来车往‘哐当’声不断，很影响我们休息。而且这个井盖还高出路面一截，我平时开车经过都小心翼翼，生怕磕到车子。现在好了，声音没有了，路也变平整了。”

按下这个“静音键”的，正是杭州数字城管。记者了解到，7月以来，杭州数字城管按照“‘美丽杭州’创建暨‘迎亚运’城市环境大整治、城市品质大提升”工作要求，通过“日常巡查+专项普查”的形式，对城市各类井盖问题进行全面检查，对发现的问题全部通过城市运行管理服务平台落实闭环处置。万科九都会小区附近的井盖问题，就是数字城管采集员在日常巡查中发现并落实交办的。

专项行动以来，全市已累计上报各类井盖问题5600余件，普查各类井盖14000余块。如此庞大的数量，如何按时保质保量完成处置?数字城管有一套规范细致的处置流程——数字城管将所有的井盖问题划分为上水井盖、电力井盖等22个小类，并分别规定了处置要求、处置时限和责任单位。只要数字城管采集员上报的案卷进入系统，就会根据井盖的性质派遣到相应单位进行处置，并在规定时限内对问题的处置情况进行反馈。同时，针对存在安全隐患的井盖类案卷，数字城管也建立了一套应急机制;对不能第一时间确权的井盖问题，先交办属地进行应急处置，进行安全围护。

问题处置完了，那么如何确保问题的长效治理?为此，数字城管也探索出了一套行之有效的处理机制。市城管局指挥中心相关负责人介绍：“井盖类问题的长效治理，关键在于‘养’。对于通信企业的共用井问题，我们主要是变‘九龙治水’为‘合力共治’，让四家主要通信运营企业轮流负责维修。而针对产权主体不明的井盖，则是按照‘一次协调，相似处理’的办法，在做好协调的基础上，固化成果，保证井盖后续长效管养。”

同时，杭州城管呼吁，广大市民如发现井盖破损等城市管理问题，可通过浙里办APP、城市大脑APP、支付宝、微信小程序，或者在全市46个各级机关事业单位微信公众号中搜索“城市治理有奖举报平台”举报相关问题，共治、共建、共享美丽杭州。(记者 任彦 通讯员 邵汉星)